Die Art und Weise, wie Versicherungen vermittelt werden, ändert sich zusehends. Nicht nur die „alteingesessenen“ Vermittler und Versicherungsvertriebe digitalisieren ihr Geschäft. Es drängen auch immer mehr so genannte StartUps und Banken auf den Markt, die den Versicherungskunden über Apps und Onlinezugänge nahezu vollständig online betreuen.
Auch sonst haben Vermittler oftmals kaum noch persönlichen Kontakt zu ihren Kunden. Gerade die Pandemie und 2020 und 2021 haben dies in einem bisher ungeahnten Maß befördert. Versicherungsangebote werden per E-Mail oder über die Homepage erfragt und versandt. Wenn es zu diesen Angeboten Rückfragen gibt, werden diese im besten Fall noch telefonisch geklärt, oft genug aber ebenfalls über E-Mailverkehr, Messengerdienste oder die Beratung erfolgt über Videokonferenzen.
Für die Neukundenakquise werden Datensätze zu potenziellen Kunden eingekauft und einige besonderes fortschrittliche Vermittler bieten auf der Homepage sogar Vergleichsrechner und/ oder direkte Abschlussmöglichkeiten.
Dabei gilt es aber auch, in rechtlicher Hinsicht einiges zu beachten. Das fängt schon beim aktuell allgegenwärtigen Thema „Datenschutz“ und damit an, dass die eigene Webseite entsprechend gestaltet sein muss. Auch die IDD bringt einige Änderungen mit, die bei der vornehmlich digital ausgestalteten Vermittlung von Versicherungen zukünftig beachtet werden müssen. Mitunter ist auch der Umgang mit so genannten „Leads“ recht sorglos, was dazu führen kann, dass man für Fehler verantwortlich gemacht wird, die dem Leadlieferanten unterlaufen sind.
Einladung zum Webinar
Herr Rechtsanwalt Strübing berät viele Versicherungsvertriebe und erläutert Ihnen Schritt für Schritt mit praktischen Bespielen, worauf Sie achten und was Sie ggf. vermeiden sollten. Dabei richtet sich das Webinar gleichermaßen an Einzelvermittler wie an größere Vertriebsstrukturen.
Freuen Sie sich daher auf ein spannendes Webinar, das Ihnen ganz nah an der Praxis wichtige Hilfestellung geben wird.
Termin: Mittwoch, 14. Dezember 2022, 11:30 Uhr
Ich freue mich über Ihre rege Teilnahme.
Ihr Tobias Strübing
