MorgenFund möchte Ihnen heute rund um die „Kundendatenaktualisierung 2026“ ein Update geben. Für die laufende Kampagne, welche Ende Juni gestartet ist, wird aktuell das letzte Erinnerungsschreiben versendet. Kunden dieser Kampagne, die MorgenFund keine Rückmeldung zusenden, werden ab dem 14.09.2026 mit einer Depotsperre (Vollsperre) belegt.

Am 21.09.2026 startet mit dem Versand der initialen Kundenanschreiben eine weiteren Kampagne. Es folgt ab dem 12.10.2026 das erste Erinnerungsschreiben sowie ab dem 02.11.2026 das letzte Erinnerungsschreiben. Kunden dieser Kampagne, die MorgenFund keine Rückmeldung zusenden, werden ab dem 07.12.2026 mit einer Depotsperre (Vollsperre) belegen.

Der grundsätzliche Ablauf sowie Informationen zur Entsperrung der Depots gerne nochmals im Folgenden

Bestandskunden mit Depotführung Frankfurt werden mit dem initialen Anschreiben kontaktiert und via QR-Code auf eine individualisierte Landingpage geleitet. Dort können alle mit dem Depot verbundenen Personen – insbesondere Depotinhaber, Bevollmächtigte sowie gesetzliche Vertreter – ihre hinterlegten Daten bequem online bestätigen oder aktualisieren.

Kunden mit einer Online-Postbox bekommen das initiale Anschreiben digital, die folgenden Erinnerungsschreiben werden postalisch versendet. Kunden ohne Online-Postbox erhalten die Anschreiben per Post.

Für Bestandskunden mit Depotführung Luxemburg kann kein QR-Code und keine Landingpage angeboten werden. Die Kunden bekommen bereits das initiale Anschreiben per Post sowie ihre relevanten Kundendaten und einen Freiumschlag zur postalischen Rücksendung.

Kunden werden je Verwahrstelle mit einer sogenannten KYC-ID versehen. Hat ein Kunde ein Depot in Frankfurt und Luxemburg, wird der Kunde zweimal angeschrieben. Beide Schreiben bzw. Datenaktualisierungen müssen separat beantwortet werden.

Eine identische Vorgehensweise erfolgt bei Kunden, die mehrere Depots, auch innerhalb einer Verwahrstelle, haben, welche allerdings unterschiedlichen Vertriebszentralen-Nummern (Konsorten-Nummern) bei MorgenFund zugeordnet sind.

Ist ein Kunde aufgrund fehlender Rückmeldung von einer Depotsperre betroffen, kann diese wie folgt aufgehoben werden:

  • Der Kunde nimmt telefonisch oder per E-Mail unter den bekannten Kontaktadressen mit MorgenFund Kontakt auf sowie dem Hinweis, dass sein Depot von einer Vollsperre betroffen ist.
  • MorgenFund sendet dem Kunden an seine hinterlegte Postanschrift das erforderliche Aktualisierungsformular.
  • Dieses kann der Kunde ausgefüllt und unterschrieben entweder per Post oder per E-Mail (kundendaten@morgenfund.com) an MorgenFund zurücksenden.
  • Die Löschung der Sperre erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen.
  • Gerne kann auch der Vermittler für seinen Kunden das Aktualisierungsformular anfordern. Der Versand erfolgt allerdings ausschließlich an den Kunden.

Daher gilt weiterhin der eindringlicher Appell an Sie: Bitte unterstützen Sie MorgenFund und die gemeinsamen Kunden bei der zeitnahen Legitimation bzw. Datenbestätigung.

Eine Übersicht der betroffenen Kunden wird MorgenFund rechtzeitig vor dem jeweiligen Starttermin zur Verfügung stellen. Bei Fragen kommen Sie gerne auf MorgenFund zu. Sie erreichen den Sales Support unter der 069/566080-040 oder unter partnerservice.de@morgenfund.com.