Digitale Kommunikationskanäle haben sich vollständig im Beratungsalltag etabliert. Die Unmittelbarkeit der Informationsüberlieferung ist ein wichtiger Faktor, vor allem in der Ausführung von Orderprozessen und Transaktionen.
Aus diesem Grund hat sich FFB – wie branchenweit üblich – dazu entschieden, den Fax-Kanal zum 31.08.2026 einzustellen. FFB wird nicht mehr unter den für Kundenaufträge bekannten Faxnummern erreichbar sein.
Servicequalität und Effizienz sind wichtige Grundpfeiler in der Zusammenarbeit mit Ihnen und den Ihnen angeschlossenen Beratern. Die Übermittlung von Kundenaufträgen per Fax ist hingegen fehleranfällig: Schlechte Lesbarkeit, Übertragungsfehler und Unkenntnis über den beauftragenden Absender führen zu Prozessverzögerungen und Unsicherheiten.
Um Zuverlässigkeit und Schnelligkeit in der Kommunikation und Auftragsabwicklung sicherzustellen, fokussiert sich FFB zukünftig auf digitale Kanäle. So kann FFB eine verlässliche Rückmeldung zum Auftragseingang geben, die korrekte Ausführung gewährleisten und an Ihren und den Qualitätsansprüchen von FFB festhalten.
Die FFB angeschlossenen Berater werden Ende April per Newsletter über die bevorstehende Veränderung in Kenntnis gesetzt. Alle Kunden werden zu gegebener Zeit per Infomodul im FFB Frontend informiert.